Devolução comum: até 07 dias corridos após o recebimento da compra.
Defeitos de fabricação: até 90 dias corridos após o recebimento do produto.
Contate pelo e-mail [email protected]
Use o título “Pedido de devolução”.
Informe número do pedido, e-mail cadastrado e motivo da devolução - em caso de defeito envie foto e descrição completa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail, válido por 7 dias corridos para envio do produto pelos Correios.
Produto e embalagem: deve estar com a etiqueta da loja e na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da Declaração de Conteúdo.
Análise do produto: reservas-se o direito de não aceitar produtos com uso indevido ou danos causados pelo cliente.
Compras com brindes: o brinde deve ser devolvido junto ao produto; em devoluções parciais, ele poderá permanecer com você conforme o caso.
Crédito disponível no sábado seguinte ao recebimento do produto em nossa central.
Você será notificada por e-mail e WhatsApp.
Para usar o crédito: faça login, vá ao checkout e selecione “Usar meu crédito”.
Observação: frete será adicionado ao crédito somente se todos os produtos forem devolvidos. Bônus, cupons e frete grátis não são reembolsáveis.
Pix: estorno na mesma conta, em até 6 dias úteis.
Cartão de crédito: estorno no mesmo cartão; em devolução parcial, valor proporcional. Administradoras podem levar 30 a 60 dias para refletir o estorno. Nome na fatura: PARDA BRAND.
Observação: frete será incluído no estorno se todos os produtos forem devolvidos; bônus e cupons não são reembolsáveis.
Comunique o defeito: preencha o formulário de devolução no site, enviando foto e descrição detalhada.
Análise: o produto retorna à nossa central para verificação do defeito.
Resolução: se confirmado, escolha entre reembolso ou crédito na conta.
Observação: caso não seja constatado defeito ou condições não sejam atendidas, o produto será devolvido sem ressarcimento.
Promoções com descontos ou brindes são válidas enquanto todas as condições forem mantidas.
Devoluções parciais podem exigir a devolução do brinde; caso contrário, a devolução poderá ser recusada.
Estorno ou crédito será ajustado conforme itens devolvidos e brindes não retornados, refletindo o valor real da compra.
💡 Dica Parda Brand: Sempre envie o produto com cuidado e dentro do prazo para garantir um processo rápido e seguro.
